Automatische kiezer

Laatst bijgewerkt : Nov 26, 2021 |

Prolog information

Metadata

Keywords:

Pad: IP-netwerkenAutomatische kiezer

Dit menu bevat de huidige en historische status van de toepassing Automatische kiezer van IP Office die verbonden is met het systeem.

Versie automatische kiezer

De versie van de automatische kiezer-server.

Deze sectie geeft het cumulatieve totale aantal oproepen weer dat is gemaakt tijdens de automatische kiezer-sessie.

Informatie	Omschrijving
Totaal aantal oproepen	Het aantal oproepen dat is gemaakt door de automatische kiezer sinds de sessie is gestart.
Totaal aantal beantwoorde oproepen	Het aantal oproepen dat is beantwoord.
Totaal aantal afgebroken oproepen	Het aantal oproepen dat niet is beantwoord.
Totaal aantal mislukte oproepen	Het aantal oproepen dat het doel niet heeft bereikt.
Totaal aantal oproepen verbonden met een agent	Het aantal oproepen waarbij een agent betrokken was.
Totaal aantal beheerde oproepen	Het aantal oproepen waarbij geen predictive dialling is gebruikt, dat wil zeggen oproepen die door agenten zijn gedaan.
Totaal aantal predictive dialing-oproepen	Het aantal oproepen gedaan door predictive dialling.

In deze sectie worden statistieken weergegeven voor oproepen terwijl dit venster in beeld is. Systeemstatus werkt de waarden elke 5 seconden bij.

Informatie	Omschrijving
Transmissielijnen	Dit is het totale aantal transmissielijnen dat de beltoepassing kan gebruiken. Het aangrenzende cirkeldiagram toont deze waarden als percentages van het aantal transmissielijnen.
Inactieve transmissielijnen	Het aantal inactieve transmissielijnen.
Overgaande transmissielijnen	Het aantal overgaande transmissielijnen.
Verbonden transmissielijnen	Het aantal verbonden transmissielijnen en transmissielijnen in wrap-up na de oproep.
Verbonden oproepen	Het aantal oproepen dat is beantwoord en verbonden.
Oproepen verbonden met een agent	Het aantal oproepen dat momenteel is verbonden door een agent. Het aangrenzende cirkeldiagram toont deze waarde als percentage van het aantal verbonden oproepen.
Agents	Het aantal agenten dat beschikbaar of verbonden is.
Verbonden agenten	Het aantal agenten dat momenteel spreekt met klanten. Het aangrenzende cirkeldiagram toont deze waarde als percentage van het aantal agenten.

De volgende knoppen kunnen op dit scherm verschijnen:

Knop	Omschrijving
Pauzeren	Stopt het updaten van het scherm. Het label en de functie van de knop veranderen in Hervatten wanneer het scherm wordt gepauzeerd.
Hervatten	Hervat bijwerken scherm in realtime. Bij klikken veranderen het label en de functie van de knop in Pauzeren.
Afdrukken…	Drukt alle informatie af die beschikbaar is in het huidige scherm (inclusief informatie die momenteel niet zichtbaar is).
Opslaan als…	Slaat de informatie op scherm op naar een tekstbestand (TXT of CSV). U kunt alleen traceerschermen als CSV-bestanden opslaan.

Feedback verzenden