AVAYA-DOCUMENTATIECENTRUM
Vind antwoorden op uw technische vragen en leer hoe u onze producten kunt gebruiken
IP Office System Status gebruiken
Berichten
Het systeem maakt het mogelijk dat oproepen die ofwel in de wachtrij staan of waarschuwen, aankondigingen kunnen horen. Wanneer het systeem een aankondiging afspeelt, verandert de huidige status van de oproep in Aankondiging Verbonden. De oproep houdt die status tot deze wordt beantwoord of gewist. Systeemstatus toont het type aankondiging en de details van de partijen die in de wachtrij staan of waarschuwen.
Voorbeeld:
-
Oproep 37 waarschuwt op twee toestellen en luistert tevens naar Aankondiging 2 voor de huntgroep 'slechts twee'.
-
Oproep 38 staat in de wachtrij voor de huntgroep 'slechts twee' en luistert tevens naar Aankondiging 2 voor de huntgroep 'slechts twee'.
-
Oproep 39 staat in de wachtrij voor de huntgroep 'slechts twee'.
De volgende tracering toont dezelfde oproepvolgorde, getraceerd vanaf de transmissielijn vanwaar de oproep afkomstig was:
IP Office ondersteunt zowel synchrone als asynchrone aankondigingen. De voorbeelden in deze paragraaf zijn typerend voor asynchrone aankondigingen. Bij synchrone aankondigingen wordt in IP Office een oproep ingesteld tussen voicemail en een multicastingpunt. Iedere oproep die naar dezelfde aankondiging luistert wordt verbonden met hetzelfde multicastingpunt.
De multicastingoproep wordt opgezet zo gauw er een oproep is die dit vereist, zelfs als het nog geen tijd is om de aankondiging af te spelen. Een multicastingoproep die momenteel een aankondiging speelt toont de aankondigingsdetails en de status 'Verbonden'. Een multicastingoproep die momenteel wacht tot een aankondiging wordt gespeeld toont de aankondigingsdetails en de status 'Bezig met wachten op Aankondiging'.
De tracering van een oproep die een aankondiging hoort, geeft de oproepreferentie van de multicastingoproep aan.
Voorbeeld:
-
Oproep 47 is de multicastingoproep voor Aankondiging 1 van de huntgroep 'slechts één'. Deze aankondiging wordt gespeeld op oproep 49, die in de rij staat voor huntgroep 'slechts één'.
-
Oproep 49 is de multicastingoproep voor Aankondiging 2 van de huntgroep 'slechts twee'. Deze is gemaakt als voorbereiding om 45 te laten afspelen. Oproep 45 waarschuwt op twee toestellen. Aankondiging 1 van de huntgroep 'slechts één' is al afgespeeld voor deze oproep en wacht op Aankondiging 2 om te beginnen.
De volgende tracering toont dezelfde oproepvolgorde, getraceerd vanaf de transmissielijn vanwaar de oproepen afkomstig waren:
