应答排队呼叫

上次更新时间 : Aug 10, 2019 |

关于此任务

任何控制台话务员都可以应答排队的呼叫。即使不是寻线组的成员也可以应答呼叫。

过程

  1. 单击队列名称按钮或按 Shift + F1Shift + F8

    系统将向您显示队列中的第一个呼叫。

  2. 以正常方式应答呼叫。