驻留和取消驻留呼叫

上次更新时间 : Aug 10, 2019 |

关于此任务

您可以驻留呼叫来处理其他工作。例如,主叫方需要和某人紧急通话,但是相关人员却无法应答。您可以在地址 1 驻留呼叫,寻呼您想通话的对象,并告诉他在地址 1 接听呼叫。

呼叫在返回给话务员之前会驻留一段特定的时间。有关驻留时间的更多信息,请联系您的系统管理员。

16 个驻留地址可用。当呼叫驻留在其中一个地址时,按钮标签会提供有关该呼叫的信息。当驻留地址空闲时,按钮标签会显示驻留地址号码。所有话务员都能看到呼叫何时被接听或结束。任何人都可以接听驻留呼叫。

过程

  1. 要在已连接呼叫期间驻留某呼叫,请单击空闲驻留地址按钮,将呼叫驻留在该地址。

    驻留的呼叫会显示有关该呼叫的信息,例如该呼叫的源号码。

  2. 在呼叫驻留在驻留地址时,要取消驻留呼叫,请单击相应的驻留地址按钮来取消驻留呼叫。