U kunt een gesprek parkeren om andere taken af te handelen. Een inkomende beller moet bijvoorbeeld dringend met iemand spreken, maar deze persoon is niet beschikbaar. U kunt het gesprek parkeren in sleuf 1 en de persoon met wie u wilt spreken oproepen en hem laten weten dat hij het gesprek in sleuf 1 moet aannemen.

Gesprekken blijven geparkeerd gedurende een bepaalde tijd voordat ze terugkeren naar de operator. Neem voor meer informatie over parkeertijd contact op met uw systeembeheerder.

Er zijn 16 parkeersleuven beschikbaar. Wanneer een gesprek in een van de sleuven wordt geparkeerd, geeft het knoplabel informatie over het gesprek. Wanneer een parkeersleuf leeg is, geeft het knoplabel het nummer van de parkeersleuf weer. Alle operators kunnen zien wanneer het gesprek wordt opgenomen of beëindigd. Iedereen kan een geparkeerd gesprek beantwoorden.