Geluid en media

Geluids- en mediabestanden kunnen aan oproepen zijn gekoppeld. Als u deze functie gebruikt, moet u een geluidskaart en luidsprekers hebben ingesteld op uw computer.

Ondersteuning telefoon

U moet een toestel hebben om het spraakpad voor gesprekken te bieden. We raden u aan de console te gebruiken met een telefoon die automatisch beantwoorden ondersteunt. Dat geldt voor de meeste Avaya-bureautelefoons.

• Telefoons voor automatische beantwoording: op deze telefoons kan de console oproepen plaatsen die onmiddellijk met de telefoon zijn verbonden om de voortgang van de oproep te horen.

• Telefoons zonder automatische beantwoording: wanneer u een gesprek plaatst op een dergelijke telefoon, belt het systeem eerst met u en voert het alleen het uitgaande gesprek uit nadat u hebt opgenomen. Dit is gewoonlijk van toepassing op:

  • Analoge telefoons en de meeste DECT/niet-Avaya-SIP-telefoons ondersteunen geen automatisch beantwoorden.

  • Avaya-telefonietoepassingen die worden uitgevoerd op een pc of mobiele telefoon.

Het telefoonsysteem ondersteunt ook gebruikers die oproepen kunnen plaatsen en beantwoorden op meerdere telefoonapparaten tegelijk. Dit wordt niet ondersteund door de console. Het zal zichzelf koppelen aan een van de beschikbare telefoonapparaten van de gebruiker en alleen gesprekken opzetten/beantwoorden met dat apparaat. Als een van deze apparaten een bureautelefoon op het telefoonsysteem is, wordt dat apparaat gebruikt.