Son et multimédia

Le son et les fichiers média peuvent être associés avec les appels. Si vous utilisez cette fonctionnalité, vous devez avoir une carte son et des haut-parleurs configurés sur votre ordinateur.

Prise en charge des téléphones

Vous devez avoir un poste pour fournir un chemin de conversation pour les appels. Nous vous recommandons d'utiliser la console avec un téléphone prenant en charge la réponse automatique. Cela s'applique à la plupart des téléphones de bureau Avaya.

• Téléphones à réponse automatique : sur ces téléphones, la console peut passer des appels qui sont immédiatement connectés au téléphone afin d'entendre la progression de l'appel.

• Téléphones sans réponse automatique : sur ces téléphones, lorsque vous passez un appel à l'aide de la console, le système vous appelle d'abord et n'effectue l'appel sortant qu'après votre réponse. Cela concerne généralement :

  • Les téléphones analogiques et la plupart des téléphones SIP DECT/nonAvaya ne prennent pas en charge la réponse automatique.

  • Les applications de téléphonie Avaya fonctionnant sur un PC ou un téléphone portable.

Le système téléphonique prend également en charge les utilisateurs qui peuvent passer des appels et y répondre simultanément sur plusieurs appareils téléphoniques. Cette fonction n'est pas prise en charge par la console. Il s'associera à l'un des appareils téléphoniques disponibles de l'utilisateur et ne passera des appels ou n'y répondra qu'à l'aide de cet appareil. Lorsque l'un de ces appareils est un téléphone de bureau sur le système téléphonique, il utilise cet appareil.