Exécution d'un transfert surveillé

Date de la dernière mise à jour : Aug 10, 2019 |

Un transfert surveillé est un processus dans lequel vous consultez la destination du transfert pour vérifier si celle-ci répond et acceptera l'appel avant de transférer l'appelant.

Procédure

  1. Entrez le numéro de poste ou le nom d'utilisateur dans le champ Rechercher du répertoire.
  2. Si le poste cible est libre, cliquez sur dans le panneau Répertoire ou appuyez sur F12. Vous pouvez entendre la progression de l'appel sortant. L'appel d'origine est mis en attente.

    • Si l'appel entrant est accepté pour le transfert, cliquez sur ou appuyez sur Ctrl + T pour terminer le transfert.

    • Si l'utilisateur ne souhaite pas recevoir l'appel entrant, cliquez sur ou appuyez sur Terminer pour mettre fin à l'appel de consultation. Vous pouvez contacter l'appelant d'origine en sortant l'appel de la file d'attente.

  3. Si le poste cible est occupé, vous pouvez faire patienter l'appelant s'il le souhaite. Consultez la section Transfert si poste occupé.
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