Répondre aux appels entrants

Date de la dernière mise à jour : Aug 10, 2019 |

À propos de cette tâche

Lorsqu'un appel entrant est reçu, le panneau Appel est encadré en rouge et affiche des informations sur l'appelant. Si un fichier de script est associé au numéro entrant, le script s'affiche dans le panneau d'appel sur la droite.



Capture d'écran des détails des appels SoftConsole

Procédure

  1. Pour répondre à un appel, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Appuyez sur Entrée.

    • Cliquez sur .

    • Cliquez sur Actions > Répondre.

    • Décrochez le combiné si vous utilisez votre téléphone.

    • Double-cliquez sur le panneau Appel.

    Lorsque vous répondez à un appel, les informations sur l'appelant sont indiquées en vert.

  2. Si un script s'affiche, pour le supprimer, cliquez sur Fermer script ou réappuyez sur Entrée.