Mettre les appels en attente

Date de la dernière mise à jour : Aug 10, 2019 |

À propos de cette tâche

Mettez un appel en attente afin d'effectuer une autre tâche.

Procédure

  1. Cliquez sur ou appuyez sur la touche F4.

    Pour mettre l'appel en cours en attente et répondre au prochain appel en une seule fois, appuyez sur F7.

    Le panneau Appels en attente contient une liste de tous les appels en attente.



    Capture d'écran du panneau Appels en attente

  2. Triez la liste en cliquant sur l'en-tête de colonne correspondant.
  3. Cliquez sur une ligne de la liste pour sélectionner l'appel à prendre en charge ou à transférer.
  4. Utilisez les icônes en haut du panneau selon vos besoins.
Related information
Traitement des appels