Atendendo a chamadas recebidas

Última atualização : Aug 10, 2019 |

Sobre esta tarefa

Quando uma chamada é recebida, o painel Chamada é contornado em vermelho e exibe as informações sore o chamador. Se um arquivo de roteiro é associado ao número de entrada, o roteiro é exibido no painel de chamada à direita.



Captura de tela Detalhes da Chamada do SoftConsole

Procedimento

  1. Para atender uma chamada, selecione uma das seguintes opções:
    • Pressione Inserir.

    • Clique em .

    • Clique em Ações > Atender.

    • Pegue o fone de ouvido se estiver usando seu telefone.

    • Clique duas vezes no painel Chamada.

    Quando a chamada for atendida, as informações do chamador estarão destacadas em verde.

  2. Se um roteiro está sendo exibido, para removê-lo, clique em Fechar script ou aperteInserir novamente.