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Usando o IP Office SoftConsole
Painel de detalhes da chamada
O painel de detalhes da chamada contém uma exibição lado a lado das informações da chamada atual. Um controle deslizante entre os dois painéis permite ajustar o tamanho dos painéis conforme necessário.
O painel à esquerda contém os detalhes sobre as chamadas atuais. Quando uma única chamada estiver em andamento, tocando ou conectada, o painel conterá os detalhes dessa chamada.
Se você tiver definido várias aparências de chamadas, as chamadas adicionais serão exibidas quando chegarem. Clicar em chamadas separadas tem o mesmo efeito que pressionar os botões de apresentação de chamada correspondentes no telefone: a chamada selecionada é atendida e as chamadas anteriormente conectadas são automaticamente colocadas em espera.
Os detalhes a seguir podem ser exibidos para uma única chamada:
Detalhe da chamada |
Descrição |
|---|---|
Nome de chamada |
Nome associado ao número de chamada. Para chamadas externas, pode ser um nome obtido de um número de chamada que corresponde ao diretório do sistema do telefone. |
Número chamador |
O número do chamador, se disponível. |
Nome chamado |
Nome associado ao número chamado. |
Número chamado |
O número do ramal ao qual o sistema de telefone roteou a chamadas de entrada. |
Status da chamada |
O andamento da chamada. A borda ao redor do painel muda de cor para indicar o status de uma chamada. As cores padrão a seguir são associadas ao status da chamada:
|
Duração |
A duração que a chamada está em seu estado atual. Exemplos de estados incluem chamando, conectada ou em espera. |
Observações |
Notas de exibição ou informações sobre a chamada, incluindo quaisquer anotações que são adicionadas. Por exemplo, quando uma chamada retorna, o motivo para o retorno é exibido. |