É possível enviar uma mensagem de texto para um usuário. A mensagem aparece no visor da maior dos telefones Avaya. Este recurso é menos disruptivo do que interferir em uma chamada. O resultado ao enviar uma mensagem depende do tipo de telefone do usuário e se está em chamada ou não.

Por padrão, o tamanho máximo de uma mensagem é de 16 caracteres, no entanto, o comprimento pode ser configurado pelo administrador do sistema.

Quando uma mensagem for enviada para um telefone com visor Avaya DS Port, a mensagem acende a lâmpada de mensagem do telefone. Isso acontece se o telefone estiver ou livre ou em chamada. Se o telefone estiver livre, a mensagem de texto é exibida. Se estiver em chamada, o texto aparece depois que o usuário completar a ligação.