Som e mídia

É possível associar arquivos de mídia e som às chamadas. Se você usar esta funcionalidade, é necessário ter uma placa de som e alto-falantes configurados no seu computador.

Compatibilidade com o telefone

Você deve ter um ramal para fornecer o caminho de fala para chamadas. Recomendamos que você use o console com um telefone que é compatível com a resposta automática. Isso se aplica à maioria dos telefones de mesa Avaya.

• Telefones com atendimento automático: nesses telefones, o console pode fazer chamadas que são conectadas imediatamente ao telefone para ouvir o progresso da chamada.

• Telefones sem atendimento automático: nesses telefones, ao fazer uma chamada usando o console, primeiro o sistema ligará para você e só fará a chamada de saída depois que você atender. Isso normalmente se aplica a:

  • Telefones analógicos e a maioria dos telefones DECT/nãoAvaya não são compatíveis com a resposta automática.

  • Avaya aplicativos de telefonia em execução em um PC ou telefone celular.

O sistema telefônico também é compatível com usuários que podem fazer e atender chamadas em vários dispositivos telefônicos simultaneamente. Isso não é compatível com o console. Ele se associará a um dos dispositivos telefônicos disponíveis do usuário e só fará/atenderá chamadas usando esse dispositivo. Quando um desses dispositivos for um telefone de mesa no sistema telefônico, ele usará esse dispositivo.