Sonido y medios

Es posible asociar llamadas con archivos de medios y de audio. Si utiliza esta funcionalidad, debe tener una tarjeta de sonido y altavoces configurados en su equipo.

Soporte técnico para teléfono

Debe tener una extensión para proporcionar la ruta de habla para las llamadas. Le recomendamos que utilice la consola con un teléfono que admita respuesta automática. Eso se aplica a la mayoría de los teléfonos de escritorio Avaya.

• Teléfonos de respuesta automática: en estos teléfonos, la consola puede realizar llamadas que se conectan inmediatamente al teléfono para escuchar el progreso de la llamada.

• Teléfonos sin respuesta automática: en estos teléfonos, cuando se realiza una llamada utilizando la consola, el sistema primero lo llama y solo realiza la llamada saliente después de que contesta. Generalmente, esto se aplica a lo siguiente:

  • Los teléfonos analógicos y la mayoría de los teléfonos SIP DECT/que no son Avaya no admiten la respuesta automática.

  • Aplicaciones de telefonía de Avaya que se ejecutan en una PC o en un teléfono celular.

El sistema telefónico también admite usuarios que pueden realizar y responder llamadas en múltiples dispositivos telefónicos de manera simultánea. Esto no es compatible con la consola. Se asociará con uno de los dispositivos telefónicos disponibles del usuario y solo realizará o responderá llamadas usando ese dispositivo. Cuando uno de esos dispositivos sea un teléfono de escritorio en el sistema telefónico, utilizará ese dispositivo.