Audio und Medien

Ton- und Mediendateien können mit Anrufen assoziiert werden. Wenn Sie diese Funktion verwenden, muss Ihr Computer über eine Soundkarte und Lautsprecher verfügen.

Telefon-Support

Sie müssen eine Nebenstelle besitzen, damit ein Sprachpfad für Anrufe eingerichtet werden kann. Wir empfehlen Ihnen, SoftConsole mit einem Telefon zu verwenden, das die automatische Antwort unterstützt. Dies gilt für die meisten Avaya-Schreibtischtelefone.

• Telefone mit automatischer Annahme – Bei diesen Telefonen kann die Konsole Anrufe tätigen, die sofort mit dem Telefon verbunden werden, um den Anruffortschritt zu hören.

• Telefone ohne automatische Annahme – Bei diesen Telefonen werden Sie bei einem Anruf mit SoftConsole zunächst vom System angerufen und das System startet den ausgehenden Anruf erst, nachdem Sie angenommen haben. Dies gilt normalerweise für:

  • Analoge Telefone sowie die meisten DECT-Telefone und SIP-Telefone, die nicht von Avaya stammen, unterstützen die automatische Antwort nicht.

  • Avaya -Telefonie-Anwendungen, die auf einem PC oder Mobiltelefon ausgeführt werden.

Das Telefonsystem unterstützt auch Benutzer, die Anrufe auf mehreren Telefongeräten gleichzeitig tätigen und annehmen können. Dies wird von der Konsole nicht unterstützt. Es verknüpft sich mit einem der verfügbaren Telefongeräte des Benutzers und tätigt mit diesem Gerät nur Anrufe bzw. nimmt sie an. Wenn eines dieser Geräte ein Schreibtischtelefon in der Telefonanlage ist, verwendet es dieses Gerät.