Sie können eine Warteschleifenüberwachung für einen bestimmten Sammelanschluss konfigurieren. Es können bis zu acht Warteschlangen konfiguriert und überwacht werden. Eine der Warteschleifen ist als Rückrufwarteschleife konfiguriert. Die Rückrufwarteschleife zeigt Anrufe an, die in die Warteschleife gelegt, angenommen und dann vermittelt wurden. In diesem Fall wurde der vermittelte Anruf nicht angenommen. Solche Anrufe werden nicht in die ursprüngliche Warteschleife zurückgelegt, sondern in eine neue Warteschleife namens Rückruf.