Wenn die Nebenstelle, an die Sie einen Anruf vermitteln möchten, von SoftConsole als besetzt angezeigt wird, können Sie den Anruf in die Warteschlange setzen. Dann wird der Anruf vermittelt, sobald die Nebenstelle frei wird. So wird verhindert, dass der Anruf an die Voicemail oder entsprechend der Zieleinstellung „Rufweiterleitung bei Besetzt“ weitergeleitet wird.
Bei diesem Prozess wird der Anruf mit der Parkbereichs-ID der Zielnebenstelle, also der Kombination aus Nebenstelle und einer einstelligen Ziffer zwischen 0 und 9, im System geparkt.
