等待转移到忙碌分机

上次更新时间 : Apr 26, 2024 |

关于此任务

如果控制台显示您要向其转移呼叫的分机号忙碌，您可以将呼叫加入队列，等待分机空闲时再转移。这样避免了将转移呼叫发送到语音信箱或遵循目标的遇忙前转设置。

此过程使用目标分机的驻留识别码（分机号加上 0 到 9 之间的任一数字）将呼叫驻留在系统上。

过程

  1. 如果您还未进行该设置，应答呼入呼叫。
  2. 询问他们是否愿意等待直到转移目标不再忙碌。
  3. 如果他们同意，请按 Ctrl + B。他们的呼叫会加入等待队列，直到转接分机空闲。
  4. 转移分机号空闲时，呼叫带着黄色边框返回控制台。文本说明了呼叫返回的原因。在呼叫详细信息中，向下滚动到原因：

    原因

    说明

    超时

    如果呼叫等待时间过长，电话系统驻留超时（默认为 5 分钟），该呼叫会向您重新发起呼叫。应答呼叫。如果他们仍选择继续等待，请按 Ctrl + B 以再次驻留该呼叫。

    空闲

    转接目标现在可以接听其他呼叫了。应答该呼叫可以进行普通的受监管或无监管转移，您也可以不应答该呼叫，直接使用 Ctrl+R 立即进行无监管转移。
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