Esperar para transferir a una extensión ocupada

Última actualización : Apr 26, 2024 |

Acerca de esta tarea

Si la consola muestra la extensión a la que desea transferir una llamada como ocupada, puede poner en cola la llamada para esperar para la transferencia cuando la extensión se libera. Esto evita que se envíe la transferencia a correo de voz o que siga la configuración de reenvío si ocupado del destino.

Este proceso estaciona la llamada en el sistema utilizando el ID de estacionamiento de la extensión de destino, o sea, su número de extensión más un dígito único entre 0 y 9.

Procedimiento

  1. Si no lo ha hecho aún, conteste la llamada entrante.
  2. Pregunte si le gustaría esperar hasta que el destino de transferencia ya no esté ocupado.
  3. Si acepta, presione Ctrl + B. Su llamada se pone en cola para esperar hasta que la extensión de transferencia esté libre.
  4. Cuando la extensión de transferencia se libera, la llamada vuelve a la consola con un borde amarillo. El texto indica por qué se devolvió la llamada. En los detalles de la llamada, desplácese hacia abajo hasta Motivo:

    Motivo

    Descripción

    Tiempo de espera

    Si la llamada espera más que el tiempo de espera de estacionamiento del sistema telefónico (el valor predeterminado es 5 minutos), vuelve a llamarlo a usted. Responda la llamada. Si aún quiere seguir esperando, presione Ctrl + B para estacionar la llamada nuevamente.

    Libre

    El destino de transferencia ahora puede tomar otra llamada. Responda la llamada para realizar una transferencia supervisada o no supervisada o puede utilizar Ctrl+R para realizar una transferencia no supervisada inmediata sin responder la llamada.
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