Puede enviar un mensaje de texto corto a un usuario. El mensaje aparece en la pantalla de la mayoría de los teléfonos Avaya. Esta función es menos invasiva que la intrusión en una llamada. El resultado del envío del mensaje depende del tipo de teléfono del usuario y de si está en una llamada o no.

De manera predeterminada, la longitud máxima de un mensaje es 16 caracteres. Sin embargo, el administrador del sistema puede configurar la longitud.

Cuando se envía un mensaje a un teléfono con pantalla Avaya DS Port, el mensaje enciende la indicación de mensaje del teléfono. Esto ocurre si el teléfono está libre o en una llamada. Si el teléfono está libre, se muestra el texto del mensaje. Si está en una llamada, el texto aparece después de que el usuario completa la llamada.