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Usando o IP Office SoftConsole

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  • Manusear chamadas
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    • Estacionando e anulando o estacionamento de chamadas
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    • Alternando entre o histórico de chamadas e o visor do painel do BLF/chamadas em espera
    • Monitorando filas
      • Atendendo a chamadas enfileiradas
    • Adicionando texto de descrição de chamada
    • Abrindo portas controladas
    • Interferindo em chamadas
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  • Transferindo chamadas
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    • Fazendo uma transferência supervisionada
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  • Fazendo chamadas
    • Realizando chamadas usando a tela Fazer Chamada
    • Fazendo chamadas usando o Teclado de Discagem
    • Usando os ícones BLF para discagem rápida
  • Conferência
    • Chamadas de conferência em espera
    • Visualizando conferências
    • Adicionando usuários a uma conferência
    • Como usar os Controles da Sala de Conferência
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      • Configuração de geminação celular
      • Comportamento Siga Me
      • Comportamento Encaminhar Incondicional
      • Comportamento Encaminhar se Ocupado/Sem Resposta
  • Usando o histórico de chamadas
    • Visualizando o histórico de chamadas
    • Efetuando chamadas a partir da visualização do histórico de chamadas
    • Limpando o histórico de chamadas
  • Configurando o Aplicativo do Console
    • Configurações do console
    • Personalizando a aparência do console
    • Trabalhando com os grupos BLF
      • Alterando a visualização do painel BLF
      • Adicionando membros a um grupo BLF
    • Nomeando salas de conferência
    • Configurando o Visor dos Diretórios
    • Configurando as Entradas de Diretório Local no Console
    • Inserindo nomes da porta
    • Configurando as ações do teclado
    • Modificando atalhos do teclado
    • Configurando slots de estacionamento
      • Configurando slots de estacionamento
    • Configurando monitoramento da fila para grupos de busca
      • Descrições do campo de configuração do alarme
    • Configurações gerais do console
    • Ativando as mensagens instantâneas
  • Modelos e perfis
    • Carregando e salvando um perfil
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Última atualização : Aug 10, 2019 |
Avaya IP Office
Utilização
Agente
12.0
Iniciante

O diretório é usado para exibir os contatos para realização de chamadas.

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