Atendendo a chamadas enfileiradas

Última atualização : Aug 10, 2019 |

Sobre esta tarefa

Qualquer operador de console pode atender a chamadas enfileiradas. Não é necessário ser um membro do grupo de busca para atender à chamada.

Procedimento

  1. Clique no botão Nome da fila ou aperte Shift + F1 paraShift + F8.

    A primeira chamada na fila é apresentada para você.

  2. Atenda à chamada normalmente.