Esecuzione di un trasferimento monitorato

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2019 |

Durante un trasferimento monitorato, l'utente può consultare la destinazione del trasferimento per verificare che risponda e che accetterà la chiamata prima di trasferire un chiamante.

Procedura

  1. Immettere il numero di interno o il nome utente nel campo della rubrica Cerca.
  2. Se l'interno di destinazione è disponibile, fare clic su nel pannello della rubrica o premere F12. È possibile ascoltare lo stato della chiamata in uscita. La chiamata originaria viene messa in attesa.

    • Se il trasferimento della chiamata in entrata viene accettato, fare clic su o premere CTRL + T per completare l'operazione.

    • Se l'utente non desidera ricevere la chiamata in entrata, fare clic su o premere Termina per terminare la chiamata di consulenza. È possibile ritornare al chiamante originario riprendendo la chiamata dall'attesa.

  3. Se l'interno di destinazione è occupato, è possibile chiedere al chiamante se desidera attendere. Vedere Attendere un trasferimento su occupato.
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