U kunt proberen het laatste inkomende gesprek dat aan de console werd gepresenteerd terug te halen, inclusief gesprekken die overgingen, maar vervolgens elders werden beantwoord. Gesprekken terughalen als u vermoedt dat een oproep naar het verkeerde nummer is doorverbonden of nog steeds onbeantwoord blijft.

Wanneer u in een groep consolegebruikers werkt, kan de terughaalfunctie een gesprek terughalen dat aan u is gepresenteerd maar vervolgens door een van de andere gebruikers is beantwoord.