通話をパークまたはパーク解除する

最終更新日 : Aug 10, 2019 |

このタスクについて

その他のタスクを処理するために通話をパークすることができます。たとえば、着信通話の発信者が他のユーザーと緊急で話す必要があるときに、発信先が対応できない場合があります。その場合は通話をスロット 1 にパークし、発信先を呼び出し、スロット 1 で通話に応答するように伝えることができます。

通話はオペレータに返送されるまでの時間パーク保留されます。パーク時間の詳細については、システム管理者に連絡してください。

16 個のパークスロットを使用できます。通話がパークスロットのいずれかにパーク保留されると、ボタンラベルにその通話に関する情報が表示されます。パークスロットが空いているときは、ボタンラベルにパークスロット番号が表示されます。通話がいつ応答され、いつ終了したかをオペレータ全員が確認できます。パーク保留通話には、すべてのユーザーが応答できます。

手順

  1. 通話への接続中に、空いているパークスロットボタンをクリックして、そのスロットに通話をパークします。

    パーク保留通話では、通話の発信元番号などの通話に関する情報が表示されます。

  2. 通話をパーク解除するには、通話がパークスロットにパーク保留されているときに、該当するパークスロットボタンをクリックすると、通話をパーク解除できます。