“座席工作区”页面

上次更新时间 : Sep 12, 2025 |
座席工作区页面布局直观，可直观显示语音交互。
编号
名称
说明
1
座席工具栏
提供入站交互选项：
  • 拨打语音呼叫。
  • 查看交互日志。
  • 更改座席状态。
  • 访问通讯簿。
  • 呼叫班长座席。
2
交互区域
将所有联系人显示为座席的交互卡。对座席显示交互卡。
为座席分配联系人信息时，交互卡将根据管理员进行的配置，在卡的顶部显示定步类型和策略名称或联系人列表名称。在呼叫进入通话状态后，定步类型、策略名称和联系人列表将以工具提示的方式显示。
3
导航菜单
为座席提供切换小组件间的选项。
4
交互小组件
显示与交互有关的信息。
5
座席状态摘要
显示您的座席 ID、工作站 ID、出站状态、钉合状态以及出站模式下的当前状态和状态计时器。