小组件是 Avaya Workspaces for Elite 的一部分，您可以使用它来执行一项功能或访问一项服务。对于出站座席，要在 Avaya Workspaces for Elite 中加载四个小组件。这些小组件位于 Web 服务器中，符合工作区小组件规格。Avaya Workspaces for Elite 在默认情况下针对 POM-ELITE 布局进行配置，如果座席已启用出站功能，该布局将在工作区中加载四个出站服务器小组件。“连接器”小组件必须在主页布局中进行配置。“客户详细信息”、“座席脚本”以及“出站工具”小组件必须在自定义卡片布局中进行配置。
以下是小组件的详细信息：
“连接器”小组件
“连接器”小组件连接至已配置的 Outreach 服务器，并交换小组件和服务器之间的信息及事件。当出站服务器将一个新联系人与座席关联时，“连接器”小组件会创建一张交互卡。通过 Avaya Workspaces for Elite 登录出站服务器时将加载此小组件。
该小组件包含以下信息：
出站就绪：单击进入“出站就绪”状态，接受座席抢接呼叫。
出站未就绪：单击箭头为“出站未就绪”状态选择原因代码。
切换到入站：单击此按钮使 Avaya Workspaces for Elite 将座席从出站模式切换至入站模式。
重要提示：
仅在管理员配置应用程序后，Avaya Workspaces for Elite 才显示此按钮。
切换到出站：单击此按钮使 Avaya Workspaces for Elite 将座席从入站模式切换至出站模式。
重要提示：
仅在管理员配置应用程序后，Avaya Workspaces for Elite 才显示此按钮。
座席状态：显示座席连接状态。
钉合连接状态：显示关于座席钉合连接状态的信息。即，是否获取座席。
组织：显示座席的组织名称。
区域：在 Avaya Control Manager 中为座席配置的区域。
时区：座席工作站的时区。
区域设置：在 Avaya Workspaces for Elite 中设置的语言。确保开始工作之前使用了正确的区域设置。
