互動區域通知

最近更新 : May 11, 2026 |

圖示	名稱	描述
	來電語音互動	指示來電語音互動。
	警示交談互動	指示警示交談互動。
	警示電子郵件互動	指示警示電子郵件互動。
	警示訊息互動	指示警示訊息互動。在您接受互動後，您可將滑鼠懸留在工作卡片上以顯示通道來源和標籤。
	警示語音互動	指示警示語音互動。根據管理員設定的組態設定，您可以在互動警示期間聽到單個鈴聲或重複鈴聲。
	交談互動	指示交談互動。
	電子郵件互動	指示電子郵件互動。
	訊息互動	指示訊息互動。
	語音互動	指示語音互動。
	Facebook 訊息互動	指示來自 Facebook 訊息應用程式的訊息互動。
	WhatsApp 互動	指示來自 WhatsApp 的訊息互動。
	接受交談互動	接受交談互動。
	接受電子郵件互動	接受電子郵件互動。
	接受訊息互動	接受訊息互動。
	接受語音互動	接受語音互動。
	拒絕互動	拒絕交談、電子郵件、訊息互動。
	轉接	指示與以下轉接操作之一轉接的互動：轉接至佇列轉接至使用者
	監督	指示督導員正在監督互動。
	指導	指示督導員正在指導互動。
	插斷	指示督導員已插斷互動。
	諮詢	指示值機員已起始諮詢。
	會議	指示在互動卡片上工作的值機員已進入諮詢值機員與客戶的會議。
	已靜音音訊	指示語音互動的音訊輸入已靜音。
	聯絡後工作	如果帳號管理員為值機員啟用聯絡後工作，值機員可以在客戶通話期間將狀態變更為「通話後工作」(ACW)。當客戶離開作用中互動或值機員結束與客戶的互動時，值機員會自動進入 ACW 狀態。互動結束後，互動小工具會顯示 ACW 狀態。值機員可以關閉互動，以結束 ACW 狀態。
	優先順序	指示互動的最優先等級。優先等級從 1 到 3 以紅色反白顯示。
	優先順序	指示互動的優先等級。 Avaya Workspaces 會顯示管理介面中設定的優先順序數字。
	連線狀態：已連線	表示 Avaya Workspaces 用戶端已連線。
	連線狀態：已中斷連線	表示 Avaya Workspaces 用戶端連線中斷，嘗試重新連線失敗。值機員會收到通知，告知可透過重新整理瀏覽器或按一下重新載入來手動重新連線。
	連線狀態：正在重新連線	表示 Avaya Workspaces 用戶端在失去連線後嘗試自動重新連線。
	固定線連線 - 使用中。或 Nailed Up 連線已啟用。您的麥克風已靜音。	Nailed Up 連線作用中：表示「Nailed Up 連線」可供值機員使用且處於作用中狀態。 Nailed Up 連線已啟用。您的麥克風已靜音：表示值機員可以使用「專線連線」，並且處於作用中狀態。值機員已在通話時靜音，或值機員不在通話中。
	Nailed Up 連線非作用中	指示值機員可以使用「失敗連線」，並且處於非作用中狀態。