就緒（開始工作）

綠色

就緒

值機員會針對所有指派通道進入就緒狀態以接受工作卡片。

尚未就緒

紅色

未就緒

原因代碼工具提示

值機員未就緒，不能接受工作卡。原因代碼工具提示可提供值機員缺席的原因。例如，午休。

尚未就緒（作用中工作卡）

紅色

未就緒擱置中

未處於作用中狀態的就緒通道會立即進入未就緒狀態。例如：電子郵件、訊息和交談通道。具有作用中工作卡片的通道（例如語音通道）會在作用中工作卡片結束時進入未就緒狀態。

聯絡後工作

藍色

聯絡後工作 (逾時)

就緒

如果帳戶管理員在管理介面中啟用「定時 ACW」，值機員會在客戶通話後自動轉換為 ACW。「定時 ACW」間隔完成後，值機員會自動轉換為「就緒」狀態。如果處於「定時 ACW」狀態的值機員需要額外時間來執行與客戶通話相關的工作，值機員可以將狀態變更為 ACW。

互動結束後，值機員處於聯絡後工作狀態。當工作完成時，值機員必須將互動設定為完成工作。

完成工作

灰色

已連線

值機員會保持登入並連線，但會針對所有指派的通道進入已登出狀態。

完成工作（作用中工作卡）

灰色

登出擱置中

非作用中的通道會立即進入已登出狀態。例如：語音、訊息與交談通道。含有作用中工作卡片的通道（例如電子郵件通道）會在作用中工作卡片結束時進入已登出狀態。值機員會保持登入並連線，但會針對所有指派的通道處於已登出狀態。

登出

登入頁面

—

不適用

值機員必須輸入使用者名稱和密碼才能存取 Avaya Workspaces。

如果您不使用 登出 選項從 Avaya Workspaces 使用者介面登出，Avaya Workspaces 會根據管理員設定的時間，自動將您登出或將您的狀態變更為未就緒。

值機員自動登出

不適用

—

不適用

如需更多有關 值機員自動登出 的資訊，請參閱計時器。

值機員自動未就緒

不適用

—

不適用

如需更多有關 值機員自動未就緒 的資訊，請參閱計時器。