原始通知 VDN (VOA) 根據處理通話的 VDN，提供有關所要求服務的簡短訊息。VOA 可協助您適當地回應來電者要求。

當聯絡中心將來電路由至具有指派 VOA 的 VDN，VDN 會將來電路由至將來電置於佇列中的引導程序。當您接聽來電時，可以聽到 VOA 訊息，而客服中心會在訊息結束後將來電者與您連線。如果已啟用自動接聽功能，Avaya Workspaces 會自動接聽來電，您可以在與客戶交談之前聽到 ZIP 提示音，然後聽到 VOA 訊息。

Avaya Workspaces 播放 VOA 訊息時，您無法聽到來電者的聲音。當您聆聽 VOA 時，來電者可以聽到回音。