Avaya Workspaces 接收作為電子郵件互動的電子郵件訊息。在回覆電子郵件互動時，值機員可以使用數個已設定的範本，例如文字範本、自動回應、簽名和免責聲明。這可讓組織快速回覆大量電子郵件，而無需增加人員配置。例如，電子郵件範本可幫助值機員快速回應客戶，因此可降低互動時間並提高聯絡中心效率。

您可以將附件新增到您的電子郵件中。但是，如果 Avaya Experience Platform™ Public Cloud 在檔案掃描期間發現檔案不安全，則會刪除該檔案。