值機員狀態轉換

最近更新 : Jun 10, 2026 |

督導員可以將值機員狀態從就緒變更為未就緒，以防止值機員接收進一步互動。督導員也可以從 Avaya Workspaces 強制登出值機員並結束工作階段。

如果督導員變更正在進行互動的值機員的狀態，則值機員會移至擱置狀態。當值機員關閉互動時，值機員會移至督導員設定的狀態。

督導員登出正在進行互動的值機員時，值機員狀態會變更為登出擱置中。在此狀態期間，值機員不會收到任何作用中互動。

下表提供不同的值機員狀態轉換和從督導員資訊看板變更值機員狀態的工作流程：

值機員不在作用中互動中

目前的值機員狀態	督導員動作	結果
就緒	選取未就緒狀態。	在督導員端，督導員資訊看板會更新，且狀態會轉換為未就緒，原因代碼將設定為督導員。在值機員端，值機員狀態轉換為未就緒，而原因代碼將設定為督導員。
就緒	選取未就緒狀態。轉換至未就緒狀態後，選取完成工作狀態。	在督導員端，督導員資訊看板會更新，且值機員狀態會轉換為已連線。在值機員端，值機員狀態轉換至已登出而無原因代碼。
未就緒	選取完成工作狀態。	在督導員端，督導員資訊看板會更新，且值機員狀態會轉換為已連線。在值機員端，值機員狀態轉換至已登出而無原因代碼。
已登出	選取結束工作階段。	在督導員端，督導員資訊看板會更新，且值機員狀態會轉換為離線。在值機員端，值機員會重新導向至 Avaya Workspaces登入頁面。

目前的值機員狀態	督導員動作	結果
就緒	選取未就緒狀態。	在督導員端，督導員資訊看板會更新，且狀態會轉換為未就緒擱置中。在值機員端，值機員狀態會轉換為未就緒擱置中。在目前作用中互動結束之後，值機員狀態會轉換至未就緒，並將原因代碼設定為督導員。
就緒	選取完成工作狀態。	在督導員端，督導員資訊看板會更新，且狀態會轉換為登出擱置中。在值機員端，值機員狀態會轉換為登出擱置中。在目前作用中互動結束之後，值機員狀態會轉換至已登出。
未就緒	選取完成工作狀態。	在督導員端，督導員資訊看板會更新，且狀態會轉換為登出擱置中。在值機員端，值機員狀態會轉換為登出擱置中。在目前作用中互動結束之後，值機員狀態會轉換至已登出，並將原因代碼設定為督導員。

如果督導員強制登出處於會議或諮詢轉接中的值機員，則值機員會在互動完成後登出。

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