Avaya Workspaces 可讓啟用語音功能的使用者在不撥打額外號碼的情況下呼叫緊急服務，例如通話首碼。要呼叫緊急服務，您必須撥打緊急號碼。例如，美國的緊急號碼為 911。您可以在任意值機員狀態中撥打緊急號碼。在呼叫緊急服務時，Avaya Workspaces 會使用緊急原因代碼將您置於 未就緒 狀態。您必須手動將狀態變更為 就緒 才能處理互動。如果緊急通話由於錯誤而掛斷，緊急服務提供商可以向您回電。無論您選取的狀態如何，您都會接收回電。

如果您呼叫緊急服務，Avaya Workspaces 會將您的緊急位置傳送給緊急服務提供商。登入到 Avaya Workspaces 後，您將看到啟用值機員頁面。此頁面顯示您的帳戶管理員為您設定的緊急位置。您必須選取與您目前的地址相符的緊急位置。緊急服務提供商可以向您的緊急位置發送說明。例如，緊急服務提供商可以向您的緊急位置派遣救護車。

系統會預先選取帳戶管理員設定的預設緊急位置，但您可以選取其他緊急位置。如果現有緊急位置均與您目前的位置不符，你可以新增一個緊急位置。如果新增的緊急位置已達到上限，您可以編輯原有的緊急位置。