監督或指導值機員時，督導員可以插斷互動，在值機員無法處理互動時為其提供專家建議。啟動插斷可讓督導員加入值機員和客戶之間的互動，成為互動作用中第三方。在值機員插斷互動後，客戶、值機員和督導員會在三方會議中進行互動。

督導員插斷互動後，客戶會得到通知。客戶可以檢視值機員和督導員傳送的訊息。

對於語音互動，客戶會得到督導員已加入通話的通知。客戶、值機員和督導員進入會議通話。

Avaya Workspaces 通知值機員督導員已插斷互動。

插斷互動的督導員可以將互動轉接到佇列或其他使用者。進行此類轉接後，只有客戶會留在互動中。插斷的督導員和值機員會從互動中移除。會有新的值機員來解決互動。但是，如果值機員正在通話中，並且督導員插斷了通話，則值機員無法請求與督導員的諮詢通話。

該功能可在交談、訊息和語音互動中使用。