Avaya Workspaces מאפשרת למשתמשים בעלי יכולת קול להתקשר לשירותי חירום בלי לחייג ספרות נוספות כגון קידומות. כדי להתקשר לשירותי החירום עליך לחייג מספר חירום. לדוגמה, מספר הטלפון של שירותי החירום בארצות הברית הוא 911. ניתן לחייג את מספר החירום בכל מצב של נציג. אחרי התקשרות לשירותי החירום, Avaya Workspaces מעבירה אותך למצב לא מוכן עם קוד סיבה 'חירום'. עליך לשנות באופן ידני את המצב ל- מוכן, כדי לטפל באינטראקציות. אם שיחת חירום מתנתקת בגלל שגיאה, ספק שירותי החירום יכול להתקשר אליך חזרה. אתה תקבל את השיחה החוזרת ללא קשר למצב שתבחר.

אם מתקשרים לשירותי חירום, Avaya Workspaces מעבירה את מיקום החירום שלך אל ספק שירותי החירום. עם הכניסה אל Avaya Workspaces, רואים את הדף הפעל נציג. בדף מוצגים מיקומי החירום שמנהל החשבון קבע בתצורה בשבילך. עליך לבחור את מיקום החירום שמתאים לכתובתך הנוכחית. ספק שירותי החירום יכול לשלוח עזרה למיקום החירום שלך. למשל, ספק שירותי החירום יכול לשלוח אמבולנס אל מיקום החירום שלך.

מיקום החירום ברירת מחדל שמנהל חשבון מגדיר הוא מוגן, אבל ניתן לבחור מיקום חירום אחר. ניתן להוסיף מיקום חירום חדש אם שום מיקום חירום מהמיקומים הקיימים מתאים לכתובתך הנוכחית. ניתן לערוך את מיקום החירום אם מגיעים למספר המרבי של מיקומי חירום שאפשר להוסיף.