כדי ליצור תצוגות, Avaya Workspaces משתמש במפיקים שסיפק Analytics עבור Avaya Experience Platform™ Public Cloud. ‏Analytics עבור Avaya Experience Platform™ Public Cloud מספק רשימה של מדדים זמינים לשימוש בכל תצוגה.

תוכל ליצור מדדים שחושבו, שבהם תוכל להשתמש כדי ליצור חישובים מורכבים בהתבסס על מדדי Analytics עבור Avaya Experience Platform™ Public Cloud סטנדרטיים. Analytics עבור Avaya Experience Platform™ Public Cloud מספק את הערכים עבור מדדים שחושבו אלו לשימוש בתצוגות. לדוגמה, תוכל ליצור מדד מחושב שמחשב את הערך באחוזים של שיחות שלא נענו ושל אינטראקציות שהוצעו על ידי הסוכנים.

כברירת מחדל, כל המדדים המחושבים החדשים הם פרטיים וגלויים רק למשתמש שיוצר אותם. עם זאת, מנהלים מדווחים יכול לשתף את המדדים המחושבים ולהפוך אותם לציבוריים.

אתה יכול ליצור מדד מחושב חדש בדרכים אלה:

• תקן: השתמש בפונקציות מתמטיות כדי ליצור מדד תקני.

• מותנה: השתמש באופרטורים לוגיים כדי ליצור מדד מותנה.

משתני הזמן אינם זמינים לבחירה בעת יצירת מדדים מחושבים.

כאשר אתה יוצר לוח מחוונים חדש, תוכל לבחור את התצוגות שאותו לוח מחוונים מציג. תוכל להוסיף לוח מחוונים באמצעות מספר של פריסות ברירת מחדל. פריסה מגדירה את המיקום של כל תצוגה בלוח המחוונים. ניתן לארגן את התצוגות באופן אנכי, אופקי או בשילוב של שניהם.

תוכל ליצור תצוגות חדשות באמצעות אחד מהרכיבים הגרפיים הנתמכים. לדוגמה, ניתן ליצור תצוגה של תרשים עוגה ולבחור את המפיק שיש לשייך לתצוגה ואת המדדים שיש להציג. תוכל גם לשנות את הסדר של המדדים ולהחיל שינויי עיצוב.

משתמשים בתפקיד מפקח מדווח ומפקח מדווח יכולים ליצור תצוגות פרטיות שיהיו גלויות רק להם. תוכל לשכפל תצוגה פרטית או ציבורית קיימת. תצוגות משוכפלות הן פרטיות. עם זאת, מנהלים מדווחים יכולים לשתף תצוגות ולהפוך אותן לציבוריות.

כאשר אתה יוצר תצוגה, מצב הצפייה עבור המפיקים בזמן אמת הוא המרווח של 24 שעות. בסוף המרווח, המדדים בזמן אמת המאופסים בחצות, מתאפסים לאפס.