ビューを作成するには、Avaya Workspaces で Analytics for Avaya Experience Platform™ Public Cloud が提供するプロデューサーを使用します。Analytics for Avaya Experience Platform™ Public Cloud に、各ビューで使用する利用可能な測定値のリストが表示されます。

計算メジャーを作成して、標準 Analytics for Avaya Experience Platform™ Public Cloud 測定値に基づいて複合計算を行うことができます。Analytics for Avaya Experience Platform™ Public Cloud はビューで使用するこれらの計算メジャーの値を送信します。例えば、エージェントが応答しなかった配信済みインタラクションのパーセント値を計算する計算メジャーを作成できます。

デフォルトでは、新しい計算メジャーはすべてプライベートとなり、作成したユーザーのみが表示できます。ただし、レポート作成管理者は、計算メジャーを共有して公開できます。

次の方法を使用して、新しい計算メジャーを作成できます。

• 標準：数学関数を使用して標準計算メジャーを作成します。

• 条件付き：論理演算子を使用して条件付きメジャーを作成します。

計算メジャーの作成時に、時間変数は選択できません。

新しいダッシュボードを作成する際は、ダッシュボードに表示するビューを選択できます。さまざまなデフォルトレイアウトを使用してダッシュボードにビューを追加できます。レイアウトでは、ダッシュボード上の各ビューの位置が定義されています。ビューを縦、横、または両方の組み合わせを使用して配置できます。

新しいビューを作成するには、サポートされているいずれかのウィジェットを使用できます。例えば、円グラフビューを作成して、ビューに関連付けるプロデューサーと表示する測定値を選択できます。また、測定値の順番を変更してフォーマットの変更を適用することもできます。

レポート作成スーパーバイザまたはレポート作成管理者の役割を持つユーザーは、プライベートビューを作成できますが、このビューはこれらのユーザーのみが表示できます。また、既存のプライベートビューの複製を作成できます。複製されたビューはプライベートになります。ただし、レポート作成管理者はビューを共有して公開できます。

ビューを作成すると、リアルタイムプロデューサーのビューモードは 24 時間のインターバルになります。インターバルの終了時に、午前 0 時にリセットされるリアルタイム測定値がゼロにリセットされます。