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スーパーバイザは Avaya Workspaces のマイエージェントウィジェットを使用して、エージェント状態を変更したり、エージェントを強制的にログアウトしたりできます。
Avaya Workspaces に、チームのエージェントリストがエージェントID、ステーション ID、チャネル、グループ、ステータス、エージェントの接続状態、連絡先とともに表示されます。
スーパーバイザダッシュボードに変更された状態が表示されます。その後 Avaya Workspaces がエージェントに変更された状態に関する通知を送信します。
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