Microsoft Teams は Microsoft 365 製品ファミリーの一部であるビジネスメッセージングおよびコラボレーションプラットフォームです。Microsoft Teams では、チャネルとチーム、ダイレクトメッセージング、グループチャットにアクセスして、チームコラボレーションを行えます。また、Dynamics 365 アプリケーションを含む他の Microsoft 365 プラットフォームとも統合します。
エージェントまたはスーパーバイザは、Avaya Workspaces で Microsoft Teams プロバイダにログインし、会社の連絡先ウィジェットから対応する Microsoft Teams の連絡先にアクセスできます。
会社の連絡先ウィジェットの Microsoft Teams の連絡先で次のアクションを実行できます。
連絡先のプレゼンスの状態を表示する
連絡先とグループを検索する
ダイレクト通話を発信しカスタマーコールを転送する
相談通話を発信する
連絡先をお気に入りリストに追加する
アカウント管理者がチャット機能を有効にしている場合は、次のアクションも実行できます。
