ビューでしきい値を使用して、測定値の正常範囲の下限と上限間のレベルを識別および指定できます。正常範囲より下、正常範囲内、または正常範囲より上の測定値に異なる色を割り当てることができます。リアルタイムビューでは、測定値が設定されたしきい値を超えた場合、色を使用して測定値が強調表示されます。この強調表示により、リアルタイムレポート作成ユーザーに、早急な対応が必要な多数の待機中通話などの重要なレポートデータのアップデートをアラートします。

レポート作成スーパーバイザおよび管理者の役割を持つユーザーは、プライベートしきい値を作成でき、このしきい値は、レポートを作成するユーザーのみが表示できます。既存のプライベートしきい値を複製することもできます。複製されたしきい値は非公開になります。ただし、レポート作成管理者は、プライベートしきい値または複製されたしきい値を共有して、すべてのリアルタイムレポート作成ユーザーに公開できます。

関連するビューとダッシュボードをエクスポートする場合、しきい値と計算メジャーもエクスポートされます。

各測定値に最大 5 つのしきい値を追加できます。

プロデューサーを変更するとしきい値がリセットされます。しきい値を設定するには、関連する測定値を再度選択する必要があります。