アプリケーションセンター は、ソリューション全体で単一の管理エクスペリエンスを提供する管理インターフェイスです。Avaya Experience Platform™ Public Cloud の中心的な管理サービスは アプリケーションセンター で設定できます。

アプリケーションセンター を使用すると、コンタクトセンターを管理できます。アプリケーションセンター ダッシュボードには、アプリケーションセンターの管理、Avaya Workspaces、監査証跡、オーケストレーション、オートメーション、Analytics for Avaya Experience Platform™ Public Cloud アプリケーションおよびインターフェイスへのリンクがあり、ソリューション全体で一貫したユーザーエクスペリエンスを提供します。アプリケーションセンターの管理 には、コンタクトセンターのさまざまな側面を設定するためのナビゲーションメニューがあります。

アプリケーションセンター にはペルソナベースのログインがあり、設定はシステムとアカウントレベルで行われます。Avaya ではシステムレベルの設定を処理します。初期ログインインでコンタクトセンターを設定する場合は、アカウント管理者としてログインします。アカウント管理者は、アカウントに固有のエンティティを管理します。Avaya が提供するアカウント管理者の資格情報を使って初めてログインすると、アプリケーションセンターの管理には一部の初期デフォルト設定が存在します。例えば、購入したチャネルが有効になり、コネクタが設定されます。アプリケーションセンターの管理 では、スーパーバイザやレポートユーザーなど、その他のさまざまな役割をサポートしています。

アプリケーションセンター は業界標準に基づいており、第 508 条の基準に準拠しています。