この手順を使用して、Avaya Workspaces からコンタクトセンター外の外線番号に発信できます。外線番号には PSTN または SIP 番号を使用できます。カスタマーがダイヤルされた番号と一致すると、カスタマーインタラクションウィジェットにダイヤルされた番号にリンクされているカスタマーのインタラクションが表示されます。

アイドル状態または準備中状態でも、外線通話を発信できます。

Avaya Workspaces がデフォルトのコールルーティングを使用する場合、Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) ユーザーへの発信では PSTN または SIP 番号をダイヤルする必要があります。（例：+1xxxxxxxxxx または sip:+1xxxxxxxxxx ） アカウント管理者が専用コールルーティングを有効にしている場合は、<PSTN 番号>@domain.com 形式で Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) の番号をダイヤルする必要があります。例：+1xxxxxxxxxx@avaya.com。Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) の内線番号を使用して <内線番号>@domain.com をダイヤルすることもできます。コンタクトセンターの設定の詳細については、アカウント管理者にお問い合わせください。