次の表に、コールバック詳細（JRNL）プロデューサーの測定値を示します。
注
コンタクト詳細レコード（CDR）とジャーナル（JRNL）のプロデューサーは午前 0 時にリセットされません。
測定値 |
説明 |
エージェント名 |
エージェントの名前。 |
エージェントログイン ID |
エージェントに関連付けられたログイン ID。 アスタリスク（*）は、削除されたユーザーを示します。 |
属性 |
コールバックエンゲージメントに使用されるコールバック属性。 |
コールバック試行 |
コールバック試行回数。 |
コールバック作成タイムスタンプ |
カスタマーがコールバックをリクエストした時間。 |
コールバック終了タイムスタンプ |
カスタマーがコールバックを完了した時間。 |
カスタマー電話番号 |
コールバックのカスタマーの電話番号。 |
キュー ID |
エージェントがコンタクトを処理したキューの一意の ID。 |
キュー名 |
キューの名前。 |
ステータス |
配信済み、配信中、終了済みなどのコールバックステータス。 |
強制終了理由 |
コールバックを終了した理由。 終了理由の例としては、最大再試行回数、カスタマーによるキャンセル、営業時間外などがあります。 |
コールバックエンゲージメント ID |
カスタマーへのコールバックのインタラクション ID。 |
コールバック ID |
プロバイダによって生成されたコールバックエンゲージメントのコールバックの一意の ID。 |
エンゲージメント ID |
インタラクションの一意の ID。 |
