Avaya は音声スイッチと DNIS（ダイヤル番号識別サービス）番号を設定します。アプリケーションセンターの管理 を使用してアカウント設定を完了し、テストインタラクションを Avaya Workspaces にログインしているエージェントにルーティングできます。音声インタラクションが Avaya Workspaces にルーティングされることで、コンタクトセンターのカスタマーエクスペリエンスを高めます。