Avaya קובעת את התצורה של מספרי המתג הקולי ושל שירות זיהוי המספר שחויג (Dialed Number Identification Service, בראשי תיבות DNIS). תוכל להשתמש ב-הנהלת מרכז פניות כדי להשלים את קביעת התצורה של החשבון כדי לבדוק את ניתוב האינטראקציות אל סוכנים שמחוברים ל-Avaya Workspaces. האינטראקציות הקוליות מנותבות אל Avaya Workspaces בשביל לקוחות מרכז התקשורת כדי שיחוו שירות טוב ככל האפשר.
