סוג של הודעת מדיה עשירה המאופיין במספר תמונות או חלונות עם גלילה אופקיות. הקרוסלה מציעה אפשרויות לבחירה למשתמש קצה. לצורך בנייה והצגת תבניות מדיה עשירה מבוססות .json לנציגים ב-Avaya Workspaces, נדרש פיתוח מותאם אישית. תוך שימוש ברכיב גרפי בנוי בהתאמה אישית, נציגים יכולים לשלוח הודעות קרוסלה על גבי הערוץ להעברת הודעות.