תצוגה מקדימה של חיוג היא תכונה המאפשרת להציג מידע על לקוחות ולעדכן אותו לפני הוצאת שיחה. ניתן גם לקבוע בלוח הזמנים שיחה חוזרת במועד שנקבע, להשאיר הערות על שיחה ולהאריך את מצב הסיכום לפעילויות לאחר שיחות.
כדי להשתתף במסעי קידום כגון מסעות שיווק, אפשר לעשות באמצעות אינטראקציות יוצאות יזומות. אינטראקציות יוצאות הן שיחות שמוציאים ללקוחות ב- Avaya Workspaces. כדי לאפשר אינטראקציות יוצאות, על מנהל חשבון להקצות את הפרופיל שלך לקמפיין.
