60

28 בפברואר 2025

נוספה הערה על ביטול התמיכה באינטגרציית שליחת הודעות X (Twitter) ב:

• פרטי הרכיב הגרפי אינטראקציה

• הרכיב הגרפי של מסע הלקוח

• מידע על הרכיב הגרפי מסע הלקוח

• מדדים תחת המפיק פרטי דו-שיח

59

22 בינואר 2025

עדכוני עקביות קלים לאורך כל המסמך.

58

14 בינואר 2025

עדכונים לסגירה של מהדורה 3.2.1.

57

22 באוקטובר 2024

נוסף מידע על תמיכה בשיחות ועידה עם שישה כיוונים ב:

• אינטראקציית התייעצות

• הוספת נציגים אחרים לאינטראקציה

• הוספת משתמשים חיצוניים לאינטראקציה

נוספה תמיכה בערוץ הקולי עבור Agent Assist ב-רכיב גרפי Agent Assist, הרכיב הגרפי של מסע הלקוח, ו-פרטי הרכיב הגרפי אינטראקציה.

נוסף מידע על תמיכה במחיצות משאבים ובזיהויי מתקשר ב-ביצוע שיחת חוץ.

נוסף מידע על קבצים מצורפים לרכיבים גרפיים של שליחת הודעות ב-עבודה עם אינטראקציית העברת הודעות.

נוסף מידע על תמיכה באינטראקציות ייעוץ במסע הלקוח ב-אינטראקציית התייעצות.

נוסף מידע על המדד 'מצב שיחה קולית של נציג' ב:

• מדדים תחת מפיק נציגים

• מדדים תחת המפיק של נציג לפי ערוץ