הסיכום מספק סקירה כללית מיוצרת בעזרת בינה מלאכותית של האינטראקציה ברגע שהיא מסתיימת. כאשר אתה מעביר את האינטראקציה, הנציג המקבל יכול לגשת לסיכום האינטראקציה עד כה. הנציג המקבל יכול להציג את הסיכום המיוצר ולמנוע כפילויות בשיחה.
באפשרותך לערוך את הסיכום כדי לעדכן את המידע כאשר האינטראקציה מסתיימת ומצב הנציג מוגדר כעבודה לאחר ההתקשרות. ברגע שהאינטראקציה מסתיימת תוכל לגשת לסיכום מהרכיב הגרפי מסע הלקוח. גם תוכל להציג את הסיכומים של אינטראקציות קודמות עם אותו לקוח.
